導讀：通過本文，你可以了解到：

1. 雲服務是什麼；

2. 有關美國和中國的雲服務市場差異；

3. 雲服務的未來機會。

作   者丨蔡凱龍，凱龍的後浪財經創始人，36氪企服專家 ，國際新經濟研究院高級研究員/  Wicky Wang 
來   源丨本文首發於36氪企服點評

雲服務是什麼？未來方向在哪？ | 後浪財經專題 
雲計算以及延伸的雲服務行業已經成為如今IT行業的主流 。
儘管近年來國家對雲計算行業高度重視，中國的雲服務才剛剛起步，和美國的雲服務還有很大的差距。通過對雲服務行業的梳理和分析，我們可以了解中美之間的差距，並掌握雲服務未來的發展方向。

雲服務簡單來說，就是提供雲計算的服務。通過互聯網按需提供 IT 資源，並且採用按使用量付費的定價方式的一種軟體使用和交付模型，這種模式是基於訂閱許可的，並且是集中託管的。

Gartner預計，僅2020年，雲服務將產生接近1,050億美元的收入。 這比Gartner一年前（2019年）的估計高出200億美元。

Gartner對雲服務的預計 2019（圖片來自網路） 

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雲服務的誕生

提起雲服務的誕生，不得不提起矽谷奇才Marc Benioff。1998年，Marc Benioff開始構建Salesforce，那時他還在甲骨文工作。甲骨文的軟體需要數百萬美元前期費用，花費數年內部部署，並且還有持續的維護費用。他也看到了由線上書店亞馬遜引領的，線上簡單易用的趨勢，於是他也想針對企業軟體有這樣的創新。

甲骨文的老闆Larry Ellison告訴Marc，“如果Salesforce失敗了，隨時歡迎你回到甲骨文工作。”同時，Larry Ellison還向初期的Salesforce投資了200萬美元，並加入了Salesforce董事會。

在Larry的支持下，Marc創立了一個名字叫做Salesforce的新公司。Saleforce的首個創新不是功能，而是一種新的商業模式。他想讓軟體成為一種像電力行業一樣的公共事業，所以他創新了Saleforce的訂閱價格。就這樣，雲服務這種全新的商業模式誕生了。 

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雲服務的優勢

雲服務優點具體可以分為以下4大點：

1. 產品模式框架可以重複使用   

以世界上第一家雲軟體公司Salesforce為例，他家的拳頭產品，雲客戶關係管理系統，就是一個流程框架容易模組化產品。銷售資訊的儲存和維護是做任何生意的基本需求，基本上所有公司都需要有一客戶關係管理軟體系統，所以需求量極大。 

據統計，客戶關係管理是世界上******、增長速度最快的軟體市場，每年軟體銷量400億美元。 這個系統的基本功能重複性很強，可以打包成功能模組在雲端靈活調配使用。比如通過郵件或者電話自動記錄相關交易資訊模組，追蹤數據線索並預估達成交易可能性的功能模組等等。

這樣的雲軟體，一家公司開發，多家公司可以線上訂閱並使用。

2. 節約基礎設施投資、減少複購，升級以及安裝培訓費用

傳統的軟體實施，是一個極其複雜和燒錢的過程。從基礎設施如伺服器、資料庫到軟體的安裝相容以及培訓，從選供應商、購買、實施、到後續保養升級，培訓等，每一步，在企業內部，都是一個費時費力的過程。

而雲軟體在這方面成本就小很多，除了根據企業的要求，做一些特別的報表，設置簡單的參數和基本數據輸入外，其他所有都由雲服務商提供，客戶只要註冊了名字和密碼，隨時可以使用服務。

比如，NetSuite是首個專門為滿足高增長的中小企業需求而開發的企業應用系統。是將CRM、ERP(Enterprise Resource Planning)、電子商務三者整合於一體的系統平臺,  可適用於整個企業的應用環境，有效管理企業全部業務流程。相比於傳統半年一年的ERP實施，小的Netsuite幾周就可以上線。

3. 解決軟體版權問題

就企業發展來說，尤其是軟體行業，雲服務的訂閱制收費模式也很好的解決了軟體業頭疼的版權和持續收入問題。單獨軟體容易被盜版，而且用戶購買後，從成本和功能提升角度衡量，一般不願意再花大錢去升級。

從投資者的角度來看，這種收費制度也比較有吸引力，可以規模化快速增長，也可以在產品成熟後，以較小的研發保養成本，保持不間斷的收入。由於產品訂閱可以規模化的原因，每個用戶的訂閱使用成本也降了下來，從而形成了多贏的局面。

以提供終端資訊安全主動防禦雲服務的CrowdStrike為例，也因為雲模式的原因，替客戶省了不少錢。該公司因此在新冠肆虐的2020年，取得了高速的發展，今年六月該公司財報顯示，客戶年增長率為105%，年度年經常性收入年增長也高達88%。  

4.按需最小化使用問題

軟體規模越來越大，成本越來越高， 但是，用戶真正用到的軟體功能其實只占全部功能的一小部分。雲服務是真正能做到按需定制功能，讓用戶僅支付所需的功能；按需安排使用時間，讓用戶僅支付所運行該功能的時間。

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   美國雲服務生態   

在美國，雲產品的範圍很廣，幾乎大部分公司常見的資訊技術，都有雲產品的涉足。除了國內常見的SaaS  (Cloud Application Service，軟體雲服務）比如Salesforce外，美國的雲服務還包括：

●BPaaS (Cloud  Business Process Service，雲商業流程服務),   除了提供雲軟體，還提供相關的企業流程外包服務。比如美國一家著名企業工資管理公司ADP，就通過其雲平臺來幫助企業管理工資以及相關的會計流程和法律部分。

●PaaS (Cloud  Application Infrastructure Services，雲應用設施服務)：這種模式，企業自己開發軟體，而硬體和基礎設施由雲公司管理。比如Salesforce公司的Force.com。企業登陸這個網站，可以在上面註冊並快速開發自己的軟體。

●Cloud Management  and Security Service （雲管理和安全服務）：這一塊，包括了很多做雲安全的公司。比如ZScaler和Palo Alto Network等。

●IaaS (Cloud System Infrastructure Service，雲系統設施服務)：這種模式，為企業提供雲基礎設施如雲存儲等.比如Amazon  Web Services (AWS)，Microsoft  Azure和Google Compute Engine (GCE)等以Web  服務的形式向企業提供IT 基礎設施服務，及雲計算的公司。    

下圖是美國雲服務領域生態圈裏的相關代表公司：

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          中國雲服務生態         

根據國務院發展研究中心發佈的《中國雲計算產業發展白皮書》，2018 年，美國企業上雲率已經達到 85%以上，而中國各行業企業上雲率只有40%左右。而和美國成熟細分的雲市場相比，中國雲市場由於目前中小企業資訊化程度較低（10%左右），因此有較大的市場擴展前景。

據中國信通院數據顯示，2018年，中國公有雲市場規模達到382.5億元，相比2017年增長44.4%。2019年中國公有雲市場將繼續保持高增速，預計市場規模將達到521.1億元。

在大家相對比較熟悉的SaaS領域，傳統國內企業軟體大廠如用友，金碟和廣聯達取得不錯的成績。科技巨頭阿裏、騰訊、百度和華為，則奮起直追、大力佈局雲系統設施服務（IaaS）。

如今中國的雲基礎設施服務市場上，中國隊已經能和外國的媲美。除了通用SaaS, 中國企業在垂直型SaaS上也開始佈局，涉及到人力、交通、零售、教育、酒店、醫療、餐飲金融和旅遊等多個垂直行業。

總體來看， 中國雲服務在IaaS上和美國不相上下，在SaaS上奮起直追，但是在  BPaaS 雲商業流程服務, PaaS 雲應用設施服務，還有  Cloud Management  and Security Service 雲管理和安全服務方面，差距依然很大。

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雲服務的展望

1、遠程協同工具的興起

在CV-19肆虐的2020年，時代的推動又給了雲企業提供了新的發展契機。由於疫情還未消除，很多公司宣佈了在家工作的政策。精打細算的員工們，也紛紛從本來居住的地方，分散到了消費較低的地區。而這個地域心理限制的突破，也給了管理層很多新的思路。

比如招人時間區域不太敏感的，可以遠程工作包括面向全球考慮。一些當時覺得便利的本地服務商，現在也可以因為多地協同的趨勢，重新考慮可替代的雲服務或管理機制。這種跨不同時區地域工作文化的管理，讓遠程協同工具異軍突起。

比如今年大火的Zoom就是其中一個很好的例子。Zoom是一家成立於總部位於矽谷的科技公司，其主要業務為以雲服務為基礎的遠程會議軟體服務，在2020年初，隨著美國新冠病毒的惡化，許多公司和學校開始採用遠程形式工作，令Zoom的使用量急劇增加，從年初到三月中旬成長了67%。

不僅如此，在疫情期間，Zoom成為了流行的社交平臺，在用戶的二次創新下，產生了許多新的產品用例，如網路聚會，拓展了未來Zoom的使用思路和銷售前景,Zoom的股價也從年初的68美元，最高翻了8倍到566美元，如今依然在375美元的高位。

中國版Zoom: 騰訊會議也順著這股風口扶搖直上。12月25日，騰訊會議正式發佈了《騰訊會議2020年度報告》，今年有超過3億場會在騰訊會議上進行。而臉書、微軟、穀歌還有阿裏巴巴都爭先恐後進入遠程協同工具領域，讓這個賽道競爭變得異常激烈的同時，也不斷推動新的產品和服務的創新，未來依然很有發展潛力。

2、跨雲平臺管理 

經過多年的發展，現在雲軟體不斷普及，各公司訂閱的繁多的雲軟體，又為這個市場帶出了新的一系列增長點：雲整合產品，即能跨雲平臺的可視化，管理，數據分析和安全產品等。

比如前不久在納斯達克新上市的雪花（Snowflake）公司，它是史上首次公開募股******的雲軟體公司。Snowflake的主要產品，是可以跨雲平臺如亞馬遜AWS，Google和微軟Azure的數據倉庫。

它的架構將計算與存儲分開，這樣即使在查詢運行時，用戶也可以在不延遲或中斷的情況下動態地擴展。沒有要執行的安裝，也沒有配置，使用中央數據存儲庫來存儲數據，所有維護和調整均由Snowflake處理。最令廣大投資者看好的，還是其公司產品跨雲平臺的數據分析處理和可視化前景，因此吸引了從不打新的"股神"巴菲特重倉押注Snowflake的IPO，在上市當天一夜狂攬8億美元。

12月8日，Snowflake的股價一度大漲10%，市值飆升至1200億美元，超過老牌IT企業IBM，成為2020年美股最熱門的雲計算股之一。

3、垂直SaaS的深入滲透

雲服務是屬於面向B端的服務，它區別面向C端用戶服務******的特點是難以跨細分領域一家通吃，原因在於企業用戶需求多樣，比較難規模化。 比如在C端，阿裏巴巴集團和螞蟻集團可以從電商、支付、借貸、征信等等一家通吃，因為消費者需求本質上是一致的，是比較容易規模化。

但是雲服務中，除了在Issa雲系統設施服務外，其他都比較難出現巨頭壟斷的局面。 這給市場的參與者提供了更多的機會，而最有潛力的領域，依然是在SaaS，還因為SaaS是所有雲服務中，最接近C端用戶，可以充分利用現有的客戶資源優勢。

在SaaS快速發展中，最有成長空間的事是能和自身行業性質相關的SaaS垂直領域。SaaS垂直領域有行業壁壘成為護城河，阻擋強大競爭對手來搶奪市場份額。未來SaaS的產品將進一步“垂直化”發展，在垂直領域裏會不斷出現細分領域的小霸主。

2021年將是新冠後，全球經濟復蘇之年。毫無疑問，雲服務將是這股經濟復蘇潮流中的一員猛將。讓我們拭目以待，看到更多傳統領域與雲服務結合後，迸發出的新鮮活力

全文完，感謝閱讀此文。